Aprende más sobre los Software Salesforce

De entre las muchas compañías que hay en el mercado que ofrecen software CRM, Salesforce es el número uno a nivel mundial. Esto es gracias a lo completo y práctico de todas sus soluciones, y a lo fácil que se puede personalizar para determinados departamentos o partes de la empresa, además de todos los recursos extra que ayudan a implementar, gestionar y utilizar las plataformas más fácilmente.

 

Salesforce es una de las empresas con más opciones en cuanto a software empresarial se refiere, pues su CRM no se limita a una sola área de trabajo, sino que tiene distintos programas o plataformas para beneficiar determinadas áreas de la empresa. Por ejemplo, software para ventas, atención a clientes, análisis, industrias, comercio, marketing y comunidades.

 

Cada Software Salesforce está diseñado para ayudar en las actividades de cada sector, es decir que el software para comercio o el de ventas son ideados y programados para ayudar en específico al departamento de ventas. Pero al mismo tiempo pueden ser gestionados gracias a plataformas en la nube como Sales Cloud, la cual se encarga de llevar a cabo un control y gestión de los diversos módulos que integran la plataforma.

 

Un ejemplo de uno de estos productos es Service Cloud, el cual es una solución diseñada para ayudar a gestionar el servicio al cliente. Consiste en un software especial para brindar atención al cliente las 24 horas los 7 días de la semana, pues al trabajar basado en la nube es posible para los clientes acceder en cualquier lugar y a cualquier hora, con lo cual se puede también dar atención al cliente de manera más inteligente gracias al servicio de soporte predictivo basado en la inteligencia artificial.

 

En general los programas creados por Salesforce se caracterizan por ser sencillo de usar una vez que se aprende a usarlos, y tienen la enorme ventaja de que se pueden programar o configurar según las necesidades de cada empresa. Por ejemplo, con su software Sales Cloud se pueden gestionar todas las actividades y la información del equipo de ventas sin importar si está dividido en distintos lugares, además es posible el adaptarlo tanto para Pymes como para grandes empresas.

 

Al ser especializados los productos que ofrece Salesforce es posible el implementar un CRM según el tipo de negocio que se tenga, pues, por ejemplo, con el software Financial Services Cloud es posible utilizarlo en negocios tan diferentes como bancos, seguros, servicios de salud, clínicas, tiendas minoristas, industrias, comunicaciones o incluso en el gobierno. Pues cuenta con soluciones especiales para cada tipo de negocio o servicio, convirtiéndolo en uno de los productos más completos y personalizables en cuanto a gestión de finanzas se refiere.

 

Algo que hace muy popular los productos de Salesforce entre los empresarios es su facilidad de implementación, pues hay toda una guía para iniciar desde cero y cuentan con asesores. Además, existen partners expertos tanto en programación como en negocios que ayudan y guían a las empresas nuevas o que no tienen experiencia utilizando software CRM.